Когда Джессика Стрейтматер училась в Университете Нового Гемпшира, ее мама отправляла ей посылки со сладостями и прикрепляла внутри записку, чтобы поддержать во время экзаменов. «Это были прекрасные дни, когда я получала эти посылки, открывала их и находила внутри маленькие сюрпризы», — вспоминает она.
Специалист в области управления организациями и предпринимательства решила применить современные технологии к старомодной идее. Вместе с несколькими одногруппниками она создала Regaalo, интернет сервис, который позволяет родителям отправлять подарки студентам.
Будучи студентами младших курсов, Стрейтматер и Мэтью Робинсон с еще четверыми студентами (их сейчас нет в компании) приняли участие с этой идеей в конкурсе бизнес-планов и заняли второе место, получив 5000$ на запуск их дела.
Regaalo (с испанского – «подарок») сотрудничал с небольшими магазинами на территории университетского кампуса в Портсмуте, которые занимались разными продуктами от пиццы до массажа. Итого у компании было 45 партнеров в Новой Англии. Предполагалось размещать заказы на сайте Regaalo.com, получать на телефон уведомление о посылке с кодом, по которому можно эту посылку забрать. «Родителям понравилась такая идея», — говорит Стрейтматер.
Regaalo берет 20% комиссию с партнеров, когда посылка уже доставлена. Средняя стоимость посылки – 30$. На 2013 год компания получила 16 000$ прибыли.
Креативный маркетинг помогает увеличивать эти показатели. В дополнение к помощи родителям с выбором посылки для первокурсников, Стрейтматер и Робинсон договорились с университетом, который дал согласие рассылать электронные письма по университетской базе адресов с продвижением посылок перед итоговыми экзаменами. Взамен компания брала только 10% комиссию. Эта рассылка принесла доход в 6000$.
Может быть, продажи пока еще не настолько большие, потенциал компании не ускользнул от внимания — Стрейтматер и Робинсон получили 200 000$ от частных инвесторов, включая Энн Декер, которая узнала о Regaalo через знакомство в университете, и инвестировала некоторую сумму в обмен на акционерное участие.
«Мне понравилось, что Regaalo создали новую нишу на местном рынке»,- объясняет Декер, — «Это будет больше, чем просто локальный бизнес. У них очень естественное видение, и они хотят подготовить почву для своего успеха».
Успех уже начал приходить. В 2012 году Regaalo расширились до Бостона, надеясь воспользоваться преимуществом высокой концентрации колледжей. Компания сотрудничает с предпринимателями на этой территории, давая родителям возможность присылать студентам подарочные сертификаты на еду и услуги.
Regaalo также запустили новую услугу по индивидуальному подбору подарочных корзин, их можно наполнить сладостями, учебными принадлежностями и одеждой с логотипом колледжа и отправить в любую точку США. Корзины комплектуются в офисе в Портсмуте.
Хотя рост стоит на первом месте, Стрейтматер остается приверженцем оказания услуг потребителям. В 2012 году, когда из-за снежного шторма кампус был закрыт, один взволнованный родитель позвонил и спросил, могут ли Regaalo привезти его дочери суп. Несмотря на жуткую погоду Стрейтматер быстро скоординировала доставку. «В начале своего дела вам приходится делать все – от бухгалтерии до доставок», — говорит она, — «Это стоит того, чтобы клиент был счастлив».
