6 шагов для удачного запуска продукта

20150126231811-rocket

Удачный запуск начинается с правильного выбора времени. Возможно, вам покажется, что нужно срочно презентовать свои услуги, но спешка может обернуться катастрофой. Когда это необходимо, временные отсрочки вашего выпуска могут показать разницу между провалом и внезапным пересмотром.

Многие предприниматели выпускают продукт слишком рано, чтобы смягчить жесткий график, перебить конкурента или приурочить к какому-либо событию. Когда моя компания (Varsity Tutors) была молодой, я задал себе два вопроса, которые могли бы помочь вам разработать подходящий график выпуска.

«Делает ли мой продукт то, что он должен?». Оцените, удовлетворяет ли продукт потребности, на которые вы пытаетесь ответить. Если он не достигает поставленной цели, было бы мудрее потратить больше времени на доработку.

Второй вопрос: «Хорошо ли подготовлена моя команда?» Развивайте систему поддержки вашего продукта. Спросите себя: «В порядке ли мои маркетинговые материалы, упаковка и серверные системы?» или «Разработан ли у меня план для сбора показателей и обратной связи?».

Если ответ – «нет» — на любой из этих вопросов, то ничего страшного, если вы отложите запуск. Периодические  публикации тизеров продукта могут быть эффективным способом усилить ожидание. Избегайте публичного объявления сроков, чтобы не связывать себя, пока вы не уверены, что можете объявить точную дату.

Когда вы определитесь с графиками, следуйте 6 шагам, чтобы успешно выпустить новый продукт на рынок:

  1. Тщательно все проверьте перед запуском.

Проверка поможет вам убедиться, что ваш продукт, компания и аудитория готовы к этому. Гэри Эриксон, владелец и со-идеолог Clif & Bar Company проверял рецепты месяцами, прежде чем сделать первые энергетические батончики с новыми вкусами. Однако надо помнить, что лучшее – враг хорошего. Ранний выпуск минимально жизнеспособного продукта поможет вам получить информацию о том, чего действительно хочет потребитель.

  1. Подбадривайте вашу команду.

По мере того, как вы приближаетесь к запуску, вашим сотрудникам придется приспосабливаться к новым процессам, которые могут быть довольно сложными. Поддерживайте динамику во время разработки продукта и предоставляйте своей команде время и ресурсы, которые нужны им для знакомства с новым продуктом и его стандартами поддержки потребителей. Ставьте осуществимые задачи, чтобы даже маленькие победы усиливали мотивацию сотрудников.

  1. Подготовьтесь к росту продаж.

Новая услуга может вызвать резкий скачок продаж. Чтобы избежать провала, вы должны быть уверены, что ваша команда готова к росту объемов и сложности работы. Убедитесь, что все должности заняты, и обучайте свою команду рабочему словарю, процессам и специфическим чертам нового продукта.

  1. Не забывайте об основном направлении своей деятельности.

Когда вы переводите внимание на новый продукт – это просто естественная реакция, но не забывайте, что нельзя перечеркивать уже существующий бизнес. Найдите баланс между рождением нового продукта и  поддержанием текущей деятельности вашей компании.

  1. Устанавливайте метрику по ходу работы.

Ставьте адекватные цели и регулярно отслеживайте, насколько четко ваши услуги достигают эти цели. В крайнем случае, не бойтесь снять ваш продукт, если он не работает. Помните о принципе невосполнимых издержек: только то, что вы вложили время и ресурсы в развитие продукта, не означает, что вы должны продолжать попытки продать его. Если прибыльность не гарантирована, продукт начинает препятствовать росту компании.

  1. Собирайте отзывы после запуска продукта.

Анализируйте ответную реакцию потребителей, затем определяйте, что нужно изменить, чтобы улучшить продукт. К примеру, Университет Орегона провел исследования для улучшения условий пребывания на стадионе. Одним из нововведений стало размещение 150-ти мониторов высокого разрешения в месте массового скопления публики. Фанаты теперь могут смотреть игру, даже если они не находятся на своих местах.

И хотя никогда не бывает гарантий, что новый продукт успешно приживется на рынке, тщательная подготовка и выбор момента для запуска могут сделать ваш дебют – и ваш продукт – более запоминающимся.

Chuck Cohn

Lingualeo