Хороший контент создается для людей, в первую очередь, а уже потом – для поисковых машин. Поэтому чтобы сделать лучший контент, показывайте человеческую сторону вашего бизнеса. Здесь представлены причины заинтересованности аудитории в вашем бизнесе на личностном уровне.
- Эмоциональная связь
По большому счету, все ради людей. Бренды, которые делают упор на человеческую сторону их социальных взаимодействий, говорят о довольно успешном налаживании связей с целевой аудиторией. Первый шаг в получении потенциальных клиентов – привлечь их внимание человеческим лицом своего бренда. Эмоциональная связь подогревает симпатию, эмпатию и лояльность.
- Более сглаженные беседы
Коммуникационные барьеры в отношениях «бренд-потребитель» смягчаются при общении «человек-человек». Это дает брендам возможность слушать и собирать отзывы. Люди обычно раскрываются и разговаривают более свободно, открывая доступ к своим мыслям и эмоциям. На опросы и тесты больше обращают внимание и лучше отвечают, когда потребители знают, что перед экраном сидят такие же люди, которые потом смогут использовать информацию, чтобы решить их вопросы и презентовать лучший продукт.
- Уверенность и оригинальность
Потребители хотят быть уверены, когда общаются с брендом. Бренды могут лучше убедить потребителей, когда они поддерживают связь как люди, а не как «служба поддержки» или «администратор». Человеческое отношение придает оригинальности вашим разговорам в социальных сетях, таких как Facebook и Twitter. Будь это шутка или ценная информация — это лучше воспринимается, когда идет от лица человека.
- Просить о поддержке становится проще
Лайки и репосты в Facebook и ретвиты в Twitter – примеры органичного продвижения хорошего контента в социальных сетях. В определенном смысле, это поддержка сторон на равных. Предложение поставить лайк или поделиться – это обычная практика, которая продвигает ваш контент. Такие просьбы выглядят более дружелюбно, искренне и оправданно, если они исходят от человека, с которым потребители уже взаимодействовали. Что, в конечном итоге, повышает уровень откликов.
- Устанавливайте лидерство в идеях
Социальные сети – это возможность для генеральных директоров, менеджеров и даже торговых представителей выступить в качестве экспертов в определенной области.
Обмен мнениями, вопросы и ответы в беседах в социальных сетях дают возможность проявиться личности бренда. Это укрепляет доверие.
- Взгляд «за кулисы» компании укрепляет доверительные отношения
Прозрачность позволяет выстраивать доверие и лояльность потребителей. Если вы позволяете потребителям и клиентам взглянуть на внутренний рабочий процесс компании, у вас появляется возможность рассказать им о своих успехах, поражениях, удовольствиях и разочарованиях. И вы, и ваша аудитория, узнаете друг о друге больше, что создает условия для сотрудничества.
Потребители ценят открытость и неподдельность. Показывайте им человеческую сторону вашего бизнеса, положительные качества, позволяйте аудитории связываться с вами — а не только с вашим логотипом. Обдумайте возможность применения этих идей в социальных сетях и вы сможете создать абсолютно новый бизнес.
Brett Relander
