6 основных принципов звездных брендов

«Назовите мне ваш любимый бренд»

Я задаю своим студентам один о тот же вопрос каждый год в первый день занятий в магистратуре по направлению «Брендинг» в Школе изобразительных искусств. И я не перестаю удивляться тому, что студенты все время повторяют одни и те же названия – Apple, Starbucks, Nike. Они остаются самыми любимыми модными брендами в этом регионе и считаются «зелеными» брендами.

20150226204902-apple-store

Для некоторых студентов, преданных поклонников, любимый бренд – это больше чем просто предпочтение какому-то продукту. Это проявление характера. В каком-то смысле, бренд обладает некими качествами, с которыми потребители себя ассоциируют. Им хотелось бы, чтобы другие видели в них эти качества. Преданность, которую проявляют студенты к их любимыми брендам – это золотой стандарт оценки успешности бренда.

Бренды, которые работают последовательно – те, за которые мои студенты поднимают руки – я называю звездными брендами.

Они не становятся звездами сразу. Такой высокий статус брендов – это результат многих умных и решительных действий в рамках сильной и успешной бизнес модели. Люди, ответственные за построение звездного бренда нашли баланс между любовью к бренду и базовыми принципами бизнеса. Такие бренды не только любимы, но и приносят прибыль.

В то время как каждый из них обладает уникальным набором культурных характеристик и деловых практик, я уверена, что все звездные бренды обладают одними и теми же базовыми ценностями.

  1. Ясность

Звездные бренды знают, кто они такие. Они знают, что приводит их к успеху, что ограничивало их в прошлом, а также – как развиваться и преуспевать в будущем. Это включает понимание нужд потребителей, способы связи с ними и правильный набор маркетинговых действий для эффективной коммуникации.

  1. Последовательность

У звездных брендов есть последовательная и узнаваемая линия брендинга и коммуникации. Последовательность окупается. Частое обращение к брендовой идентичности и брендовому посланию помогает увеличить узнаваемость и доверие. Если у вашего бренда четко определенная и проработанная брендовая идентичность сочетается с привлекательным посланием и принципом последовательности, ваши инвестиции в медиа также будут приносить высокую отдачу и работать на усиление бренда.

  1. Более высокие цели

Людям нравятся люди, которые думают так же как они. И когда появляется возможность, они стремятся к бренду, который поддерживает такую же идеологию. У звездных брендов есть цель и стремление придать большее значение продукту или услуге,  которые они продают.

  1. Эмоциональные связи

Брендовые отношения похожи человеческие отношения.

Мы знакомимся, пробуем их продукты и услуги, решаем, нравятся они нам или нет, и тогда мы заводим (или не заводим) длительные и глубокие отношения с ними. Звездные бренды развивают долгие и полноценные отношения со своими потребителями, а также устанавливают сильную эмоциональную связь. Они не относятся к клиентам как к простому источнику дохода. Они считают их партнерами в создании диалога, стремясь к удовлетворению их потребностей и желаний.

  1. Большие преимущества

Преимущества, предлагаемые брендом, выделяют его в конкурентной среде. Чем более яркое преимущество, тем более заметен бренд, что привлечет большее количество потребителей.

Преимущества не обязательно должны быть функциональными. Они могут быть эстетическими, эмоциональными или стилистическими. Звездные бренды фокусируются на создании, коммуникации и поддержании их самых выдающихся характеристик. Это позволяет им усиливать преимущество среди целевой аудитории.

  1. Постоянное обучение

Звездные бренды извлекают уроки из прошлого и быстро адаптируются к будущему. Они стимулируют критический взгляд на будущее и инвестируют в инновации, которые бросают вызов общепринятым нормам в своей области. Слова Чарльза Дарвина можно было бы отнести к брендингу, когда он говорил:

Выживает не самая сильная особь, и не самая умная. А выживает та, которая лучше всего адаптируется».

Carolina Rogoll

Lingualeo