5 пунктов: что нужно делать и чего делать нельзя в e-mail рассылке

В своей книге «Секреты успеха звезд онлайн-маркетинга» Митч Майерсон рассказывает вам о 22 инноваторах, которые под другим углом посмотрели на развивающийся ландшафт онлайн-маркетинга. Узнайте, как правильно применить уже проверенные стратегии, избежать дорогостоящих ошибок и увеличить ваш бизнес. В данной выдержке из книги журналист и основатель WPBeginner Сайед Балхи предлагает несколько полезных советов, чтобы ваше электронное письмо открывалось чаще, чем игнорировалось.

20150303205213-effective-email-lists-keyboard-computer-internet-work-desktop

Если вы создали блог, начали вести страницу в социальной сети или даже просто прочитали несколько статей в сети, вы определенно обратили внимание, что люди, читающие что-то онлайн, очень недолго концентрируют внимание. Существует несколько причин для этого, включая тот факт, что на экране читать сложнее, чем на бумаге, и что многие сайты просто забиты отвлекающими элементами.

Когда вы общаетесь через электронную почту, у вас может быть небольшое преимущество в том, что в большинстве почтовых интерфейсов гораздо меньше визуального мусора, чем на сайтах. Но все равно вам приходится конкурировать за внимание с десятками, сотнями и даже больше других писем.

Ниже представлены пять кратких советов, чтобы ваш контент был понят правильно:

  • Потратьте время на создание темы письма. Продумайте ее так же тщательно, как вы продумываете заголовок для рекламной страницы или публикации в блоге.
  • Правильно определите частоту рассылки. Для многих отраслей ежедневная рассылка — это слишком много. Читатель тонет в объемах информации и может быстро отписаться от рассылки. С другой стороны, раз в три месяца – слишком мало, люди забудут о вас, могут отправить ваше письмо в корзину или даже пометить как спам, забыв о том, что когда-то подписывались на вас.
  • Сделайте содержание письма стоящим прочтения. Спросите себя «Я бы открыл такое письмо?». Может быть, вы подумаете над вопросами и проблемами, обычно возникающими у читателей, и подберете контент, решающий эти проблемы.
  • Не переборщите с дизайном. Некоторые маркетологи предпочитают использовать простой текст, другие – броские шаблоны. В то время как небольшое форматирование делает ваше письмо привлекательным и читабельным, не надо делать основной упор на изображениях – они не всегда корректно отображаются в электронной почте клиентов.
  • Создайте привлекательные темы писем. Зачастую самая большая сложность, с которой вы сталкиваетесь, — заставить открыть ваше письмо. Некоторые маркетологи идут практически на все, чтобы заставить сделать клик (уверен, вы внесли свою долю в объем хитроумных сообщений, говорящих, что вы что-то выиграли). Но так как вы не хотите жалоб на спам или отписок, лучше всего писать темы сообщений, которые четко отражают содержание. С другой стороны, очень сдержанная, скучная тема письма означает, что ваше письмо проигнорируют.

Если вы новичок в e-mail рассылке, то можете легко наделать ошибок. Далее описаны самые распространенные и понятные ошибки, но из-за них вы потеряете довольно много подписчиков и денег.

Ошибка №1. Нерегулярная рассылка. Вы можете начать составление списка рассылки с великими намерениями, планируя еженедельно отправлять небольшие сообщения и более длинное новостное сообщение раз в месяц. Но если месяцы проходят без писем, а только с сообщениями, написанными на ходу, когда вы внезапно вырываетесь на какое-то время, — это будет смущать и, вероятно, раздражать ваших подписчиков.

Решение: разработайте график рассылок и следуйте ему. Еженедельно, раз в две недели, раз в месяц – все это будет работать хорошо. Если вы решили увеличить или уменьшить количество писем, делайте это постепенно (не переключайтесь внезапно с еженедельной на ежедневную рассылку).

Ошибка №2. Вы забываете улучшать список рассылки. Когда вы формируете этот список, возможно, вы напишете об этом в блоге, подталкивая ваших читателей из социальных сетей подписываться, усиливая мотивацию к действию со стороны других предпринимателей и т.д. Со временем, однако, довольно просто забыть активно улучшать ваш список – это означает, что рост серьезно снижается.

Решение: каждые несколько месяцев планируйте новый этап продвижения. Пишите посты для гостей, обновляйте мотивацию к действию, или даже поощряйте читателей пересылать ваши письма друзьям (убедитесь, что вы включили инструкции внизу страницы, включая фразу «Если вы получили это письмо от вашего друга, вы можете присоединиться к нам здесь…»)

Ошибка №3. Игнорирование «фрагмента». Некоторые почтовые клиенты, такие как Gmail, показывают краткое содержание письма рядом с его темой. К сожалению, многие компании игнорируют это, перескакивая на текст, вроде «Проблемы с просмотром этого письма?» или «Корпоративный логотип АВС», или, что хуже всего, «Используйте это пространство, чтобы сделать краткое объявление о содержании вашего письма», что выплывает в качестве «фрагмента».

Решение: убедитесь, что текст в начале сообщения полезен и соответствует теме письма. Если вы используете простой текст, скорее всего у вас не возникнет проблем с этим, но если вы используете шаблон, и он занимает место этого текста, будьте очень осторожны, перепроверяйте каждый раз.

Ошибка №4. Вы расстраиваетесь, когда кто-то отписывается. Каждый раз, когда вы отправляете письма по списку, некоторые читатели будут отписываться. Хотя это, понятно, расстраивает, вам не нужно паниковать, что вы делаете что-то не так. На самом деле, люди неизбежно будут чистить  входящие сообщения и сокращать свои подписки – ничего личного.

Решение: у всего есть положительная сторона. Если кто-то отписывается, скорее всего, они не собирались ничего покупать у вас в первую очередь – теперь вам больше не нужно платить за них в своем списке.

Ошибка №5. Вы никогда не тестируете свои сообщения. Ваш провайдер электронной почты должен позволять вам делать сплит-тест, когда вы сегментируете список и рассылаете немного отличающиеся версии – возможно, с другой темой письма, с или без персонализации. Если вы никогда не проводите таких тестов, вы никогда не узнаете, что небольшая поправка могла бы обернуться более результативной рассылкой.

Решение: Очень хорошая идея – тестировать рассылку время от времени. Это лучше, чем транслировать один единственный вариант. Например, если бы у вас срабатывал автоответчик на каждый новый ответ на новостное письмо. Любые рекламные сообщения лучше всего тестировать, так как малейший рост открытого рейтинга или CTR (показатель частоты нажатий на объявления) может оказать значительное влияние на ваш доход.

Lingualeo